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铁道部将推多项便民利民新举措 提高服务质量

2011-09-29 22:08:47 来源:不详 浏览:410

中新网北京9月29日电 (记者 周音)中国铁道部29日对外披露,中国铁路要进一步创新服务方式,将推出多项便民利民新举措,优化服务环境,提高服务质量,力争解决广大旅客最关切、最期盼、最不满意的问题。

铁道部有关负责人介绍,铁路机构于9月底前对所有动车组列车实行互联网售票。年底前,对所有列车实行互联网售票。2012年春运前,将电话订票扩大到全国铁路。铁路将提供多样化的购票支付手段,扩大银行卡支付范围,方便旅客购票乘车。

同时,进一步完善车票实名制管理制度,加强实名制车票验票,尽快扩大车票实名制实行范围,严格铁路内部票务管理,严厉打击倒卖车票违法行为。

负责人称,目前,铁路机构正在进一步整治站车服务设施和卫生环境。10月底前完成进京、进沪、进穗列车整治,力争年底前完成全国铁路其它客车的整治任务。优化客车服务功能,推广应用集便装置,完善站车残疾人设施。对既有车站进行无障碍设施改造,对部分既有客车进行残疾人设施改造。今后,新制造的旅客列车都要设置功能齐全的残疾人设施。

此外,铁路机构将扩大旅游列车开行范围,为广大旅客提供旅游、住宿、票务、联运等延伸服务。

负责人表示,铁路部门将用两年左右时间,把跨铁路局直通快车和各铁路局管内快车全部更换为空调车;在条件合适的区段增开部分夕发朝至直达特快列车,在运输能力相对富余、客流需求较大的区段增开部分列车。

(本文来源:中国新闻网)
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